◆バックオフィス業– category –

「担当者が変わったから」といって、昔の様子を根掘り葉掘り聞かれることがあります。 一昔前であればこの言い訳でいいのかもしれません。 でも、昨今であれば営業関連の記録をデータベースで残していることがほとんどです。 俗にCRMと呼ばれます。 営業担...

聞いてあげることは、一応はそれほど難しくありません。 聞くなのか、聴くなのかという違いもありますが、ここでは、聞くで統一しておきます。 どちらにせよ、深い質問を返したり、相づちを打ちうまく打てたりなど、細かいところがありつつも、耳の障害な...

質問時において、問題の背景を少し共有しておくのは、大切なことです。 求められるわけではないのですが、これがないとうまく伝わらないことが出てきます。     質問の意味不明さの助長 以前に作成したEXCELのマクロがあり、「そのマクロを使い...

PCR検査は、陰性の参考程度にしかならないといいます。 そして、検査をしに町中に行くのも気が引けます。 結果、検査をして現状を確認する必要がある場合には、キットが使用可能です。 キッドの一例としてご紹介します。     販売しているキット...

しごとの効率化に、辞めることを想定したマニュアルが役立ちます。 まだ、しごとを担当しているのに「やめるとき」を想定するのはどうかと感じるかもしれませんね。 でも、そのしごとの終わり方を考えておくというのは、どういう形で日々のしごとを保持し...

プログラム開発の方と会計関連のサービス提供の話題となりました。 こういったサービスの需要はある程度見込めます。 ただ、作成時に問題となるのはセキュリティです。 セキュリティの懸念があると、ソフトウェアの製作、提供コストが跳ね上がります。 会...

コロナ禍後の採用はどうなるんでしょうか。 感染状況の改善が、なかなか見えてきませんね。 それでも、採用自体の平均は良くなっています。 この傾向は今後も続くと予想されています。 人材がほしい場合は、積極的な投資が必要でしょう。 今回は新卒のコロ...

組織があれば退職者が出てきます。 組織に問題がある場合もありえますし、 個人の考え方との相違によって辞める場合もあります。 今後の採用に向けて、個人的には 退職前インタビューをオススメしています。 どういった原因で退職に至ったのか、 その原因...

誰かが退職することはさみしい場合もあります。 でも、だいたい12年くらいが勤続年数の平均といわれます。 組織から誰かが辞めることは、避けては通れないことです。 そして、次の方がその穴を埋めるときに また最初から教える必要が出てきます。 中途採用...

面接に立ち会うとよく感じることとして、 面接時にうまく質問ができていないことがあります。 面接官は、能力的にもマインド的にも 面接官にふさわしい方を選ぶのでしょう。 が、遠慮をしているのか、日々のしごとに 忙殺されているのか、後から質問をした...

大きな組織を相手にしていて、 どこかに違和感を感じていました。 先日それが、組織内なのに他人事なことだと理解できました。 ここでは、「大きな組織の他人事化」と呼びます。 おそらくは、同じ組織内のこととして 見ることに、その方はなんのインセンテ...

情報は多い方が丁寧です。 まとめる、つくっているとそう感じます。 でも、「Aについて調べてね」と お願いされたときに、 「A2やA3という場合もありますね」と言う回答を どこまで求めるでしょう。 むしろ、そういった回答を求めている人は、 当初のAにつ...