単発のサービスを提供していますが、継続的なサービスのように関わらせてもらうことがあります。
一回で問題を解決することを念頭に置いていますが、散髪のように、時期を見て定期的にお申込みをいただくという使い方をしてくれている場合もあります。
単発・継続のお申込みに対する嬉しさをまとめてみます。
前の内容への満足感
前回の内容に満足をしているという状態をお伝えいただくことが多いです。
人と人なので、こればかりは相性があるはずです。
その上でも、対応をさせていただいて満足していってもらえるのはとても嬉しいです。
他のところに申し込んだけれども対応が足りなかったという方から、再度お申込みをいただいくこともありました。
他を意識しすぎないつもりではいます。
申し込み側からは、比較が出るのはしょうがないですが。
自分が出せる満足いくサービスの提供を続けるというつもりです。
その上で満足をしてもらえたというのは、とても励みになります。
次のステップと次の課題
単発サービスの上で、次の課題とステップを出すようにしています。
その場だけにならないように、どういった点をその後気にした方がいいかをまとめています。
直近の内容であれば、タスク形式でこなしやすいように意識してお伝えをしています。
ご希望があれば、継続的な関わりを持たせてもらいますが、サービスの形式上きちんとその単発で目に見えるような成果や満足を感じてもらいたいなと考えています。
そういった具現化した前回の内容について、満足をいただけたのかなと感じます。
継続的な関心
一定期間経って、新しい課題が出ることがあります。
そういったときに、再度、こちらに関心を持ってお申込みいただけるというのは、嬉しい点です。
前回のお話を知っているという良さもありますし、サービス以上に関わりを持ちたいと感じてもらえていることが喜んでいます。
独立して自分自身をサービスとして提供している感覚があります。
お申込みの方はそこまで意識しないかもしれません。
それでも、代えにくいサービスとして認識いただいてお申込みいただくと、私自身も認めてもらえている感じがします。
また、難しい話までいかなくても、こちらの状況に関心を持っていて話したいとか、励ましてほしいという場合もあります。
私自身も、ビジネスモデルや営業・宣伝、経営全般への関心があるので、継続的なお話をうかがえるのも楽しいです。
遠方からのお申込み
距離が離れていても単発・継続をしてくれる方がいらっしゃいます。
オンラインを使って対応していますし、書類などのやりとりもデータで共有しているので、苦労はないです。
それでも、税理士でサービス提供が多い地域からでもこちらにお願いいただくことがあります。
それだけ価値を感じてもらえたのかなという気がしています。
単発でも継続していただける方が増えるように、慢心することなく改善をしながら、サービスを提供したいです。
【編集後記】
カメラのフォーカスの練習をもう少ししたいなと。
悪いとまではいかないですが、モードの適切な処理など工夫を進めたいです。
【運動記録】
ストレッチ○
【子育て日記(6歳・2歳)】
子どもの運動会。
楽しくやれていたみたいです。
仕事柄、運営に目が行ってしまうので、企画や当日の進行への感謝が絶えませんでした。